В получении различных госуслуг жителям Некрасовки помогут чат-боты

Получение разных услуг и пользование сервисами стало для горожан комфортнее и быстрее благодаря появлению городских чат-ботов. Об этом сообщили в департаменте информационных технологий.

Боты оперативно отвечают на вопросы жителей, находят актуальную информацию, предоставляют подробные и понятные рекомендации для решения насущных задач. К примеру, с помощью виртуальных ассистентов можно записаться к врачу и перед приемом передать ему жалобы на самочувствие.

Другие цифровые помощники подскажут, как оплатить коммунальные услуги и передать показания счетчиков, предоставят информацию о способах оплаты проезда на городском транспорте и помогут решить многие другие задачи.

 — В некоторые из них добавлена возможность запроса информации голосом. Чат-ботов непрерывно обучают, и количество тем, по которым к ним можно обращаться, постоянно растет. Это не только позволяет горожанам находить нужную информацию, но и разгружает операторов в чатах поддержки и на горячих линиях, — рассказали в пресс-службе.

Некоторые востребованные чат-боты:

• телеграм-бот «Свободный доступ»;
• телеграм-бот «Самострой.net»;
• чат-бот программы «Миллион призов»;
• чат-бот проекта «Город идей»;
• чат-бот проекта «Город заданий»;
• чат-бот на инвестпортале Москвы;
• чат-бот «Электронный консьерж» на сайте платформы «Электронный дом»;
• чат-бот Добрыня Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы;
• чат-бот Вера Городского центра жилищных субсидий.